환불정책
시행일: 출시일 확정 시 기재 · 이 문서는 초안이며 출시 전 전문가 검토를 거칩니다.
1. 무료 시험 사용
첫 질문 1개는 무료이며, 답변의 앞부분을 결제 전에 확인할 수 있습니다. 이것이 디지털콘텐츠 시험 사용입니다.
2. 청약철회 제한
결제 후 답변이 공개되면 해당 콘텐츠의 제공이 시작되어 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 이 내용은 결제 전 화면에 표시합니다.
3. 남은 크레딧 환불
결제일로부터 7일 이내에는 사용하지 않은 질문 크레딧을 환불받을 수 있습니다. 환불액 = 결제 금액 × (남은 크레딧 수 ÷ 구매 크레딧 수) − 결제 시 함께 공개된 첫 답변 1개 상당액(상품의 질문당 단가) 7일이 지난 뒤에는 회사의 귀책 사유가 없으면 환불되지 않습니다.
4. 자동 복구
답변 생성 오류로 질문이 소모되면 크레딧을 자동으로 되돌립니다. 안전 사유로 상담이 멈춘 경우에도 크레딧은 차감되지 않습니다.
5. 신청 방법
사이트 아래 '고객 문의'에서 결제·환불을 고르고 주문을 선택하거나, 고객센터 이메일(support@saebyeokjeomjip.com)로 결제 이메일과 주문번호를 보내 주세요. 담당자가 확인한 뒤 영업일 3일 이내에 처리합니다.